Politique de confidentialité

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation (50 Rue de la Course, Strasbourg, FR 44493), numéro de téléphone, et les détails de votre commande.
• Données de paiement : Les détails de votre transaction (type de carte, montant) sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés (comme PayPal, Visa, MasterCard). Aucune information sensible relative à votre moyen de paiement (numéro de carte de crédit, cryptogramme) n’est collectée ou stockée sur nos serveurs.
• Données de navigation : Nous recueillons automatiquement des informations sur votre interaction avec notre site via des cookies et technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, les produits recherchés (comme « Casques sport », « Batteries » ou « Antivols ») et le temps passé sur le site.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le but précis et légitime de faire fonctionner notre boutique en ligne et de vous offrir le meilleur service possible :

• Traiter et livrer vos commandes de pièces détachées, d’accessoires ou d’équipements.
• Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour sur l’expédition, factures).
• Gérer votre compte client et vous offrir un service après-vente personnalisé.
• Vous informer, avec votre consentement, de nos offres promotionnelles, soldes et nouveaux produits susceptibles de vous intéresser en tant que cycliste.
• Améliorer notre site web, nos produits et votre expérience globale.
• Prévenir et détecter la fraude et assurer la sécurité de nos services.

3. Partage et divulgation de vos données

Vos données sont précieuses et nous ne les vendons à aucun tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre activité (sociétés de livraison comme EMS pour la livraison gratuite, processeurs de paiement comme PayPal, prestataires techniques). Ils n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires pour effectuer leur service et sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une assignation ou à une demande gouvernementale.

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certains territoires reculés), certaines de ces entités peuvent être situées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, respecter nos obligations légales ou réglementaires, ou résoudre d’éventuels litiges.

La sécurité de vos données est notre engagement. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Notre site utilise le protocole de chiffrement SSL pour sécuriser les données échangées. Comme précisé précédemment, nous ne stockons aucune information de paiement sensible sur nos serveurs.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter et mettre à jour vos données personnelles à tout moment depuis votre compte client.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines obligations légales que nous pourrions avoir (ex : conservation des données de facturation).
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct à tout moment, en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, pour :

• Faire fonctionner le panier d’achat et vous permettre de finaliser votre commande.
• Mémoriser vos préférences (ex : langue).
• Analyser le trafic et le comportement sur notre site (pages les plus consultées, efficacité des promotions) afin d’améliorer notre offre et votre expérience. Nous pouvons utiliser des outils comme Google Analytics à cette fin.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site, comme le processus de paiement, pourraient ne plus fonctionner correctement.

En naviguant sur notre site après avoir pris connaissance de cette politique, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à nos conditions.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles lois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.